Vanwege het coronavirus zijn en worden er veel vluchten geannuleerd. Namens verschillende luchtvaartmaatschappijen mogen wij klanten een zogenaamde ‘reiscredit’ aanbieden. Met dit reiscredit mag je voor een door de airline bepaalde uiterlijke boekingsdatum nieuwe vluchten boeken. Reiscredit wil dus zeggen dat je je vlucht mag wijzigen. Alle klanten die hier aanspraak op mogen maken worden door ons per e-mail geïnformeerd. Op deze pagina leggen we je meteen stap voor stap uit hoe je je reiscredit kunt gebruiken.
Laatste update 18 januari 2021
Weet je of je recht hebt op restitutie, reiscredit of een flexibele wijziging?
Om te weten waar je recht op hebt? Bekijk dan op deze pagina welke situatie er voor jou van toepassing is.
Wijziging met reiscredit
Voor onderstaande airlines geldt dat je uitsluitend op basis van je reiscredit je vlucht mag wijzigen naar een nieuwe reisdatum, dus geen resititutie ontvangt. Neem contact op met ons klant contact center wanneer jij in het bezit bent van een ticket van onderstaande airlines. Scroll naar beneden om te zien hoe je contact met ons opneemt.
- Aegean Airways
- Malaysian Airlines
- Air Serbia
Uiterlijke aankomstdatum van de (terug)vlucht
Op basis van onderstaande gegevens kun je in de tabel bekijken welke voorwaarden op jouw ticket van toepassing zijn. Om te weten wat jouw uiterlijke nieuwe aankomstdatum moet worden, heb je de volgende gegevens nodig:
- De boekingsdatum van je oorspronkelijke ticket ( dit staat vermeld op de boekingsbevestiging/ factuur die je van ons hebt ontvangen op de dag dat je bij ons geboekt hebt).
- De vertrekdatum van je oorspronkelijke ticket (dit staat vermeld op je oorspronkelijke ticket).
- Het oorspronkelijke ticketnummer (dit staat op het e-ticket dan je van ons hebt ontvangen, zie onderstaand voorbeeld). Belangrijk zijn de eerste 3 cijfers, die ook in de tabel vermeld staan. Die 3 cijfers laten je zien welke voorwaarden van welke airline van toepassing zijn op jouw nieuwe uiterlijke aankomstdatum.
Op basis van bovenstaande gegevens kun je in onderstaande tabel bekijken welke voorwaarden op jouw ticket van toepassing zijn.
Groen betekent dat de airline ook restitutie geeft.
Hoeveel bedraagt mijn reiscredit?
Jij ontvangt een ‘reiscredit’ ter waarde van de prijs van jouw oorspronkelijke tickets. De ticketwaarde* staat vermeld op de boekingsbevestiging die je van ons hebt ontvangen. *exclusief aangekochte extra’s en administratiekosten.
Wat zijn de voorwaarden voor mijn reiscredit?
- Er geldt een uiterlijke boekingsdatum per airline (zie bovenstaand overzicht), daarna vervalt je reiscredit.
- Er geldt een uiterlijke aankomstdatum (zie bovenstaand overzicht)
- Je mag uitsluitend een nieuwe vlucht boeken met je reiscredit in dezelfde of een hogere boekingsklasse. Voor een hogere boekingsklasse betaal je een toeslag.
- Je reiscredit geldt alleen voor vluchten die uitgevoerd worden door de oorspronkelijke luchtvaartmaatschappij.
- Je mag de volledige waarde van je originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets met een andere bestemming en/of datum.
- Zijn de nieuwe tickets die je wilt boeken duurder dan je reiscredit? Dan betaal je ook het prijsverschil.
- Wanneer er na het maken van een nieuwe reservering nog reiscredit resteert, dan blijft dit reiscredit geldig voor een toekomstige reservering (mits er met dezelfde airline wordt gevlogen). De voorwaarden kunnen per airline verschillen.
Hoe kan ik een nieuwe vlucht boeken met mijn reiscredit?
Vul het wijzigingsformulier reiscredit vanwege het coronavirus volledig in en ontvang je nieuwe vluchtvoorstel per mail.
Is jouw boeking reeds gewijzigd? Dan hoef je geen contact met ons op te nemen. Bekijk de informatie over restitutie wanneer je niet akkoord gaat met met het reiscredit en de airline recht op restitutie verleent.
